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ボイスフィッシング（金融機関をかたる詐欺電話）やサポート詐欺にご注意ください！  

2025年09月04日

近年、パソコンやスマートフォンを利用する方を狙ったサポート詐欺や、電話を利用したボイスフィッシングといった詐欺の手口が巧妙化し、被害が拡大しています。
特にインターネットバンキングをご利用のお客様におかれましては、大切な資産を守るため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
当組合から電話や電子メールでお客様のインターネットバンキングの情報（ID・パスワード等）をお伺いすることはございませんので、決して対応しないでください。

ボイスフィッシングとは？

【具体的な手口】
１．金融機関の関係者をかたった犯人が、お客様に電話をかけ、自動音声ガイダンスを流す。（「不正利用があった」「電子証明書の更新が必要」等）音声に従い番号を押すと、犯人に切り替わる。(初めから犯人が電話することもあります)
２．メールアドレスを聴取し、お客様へフィッシング詐欺メールを送信。メール記載のリンクからお客様を偽サイトに誘導し、インターネットバンキングのアカウント情報等（ID・パスワード等）を入力させて情報を盗み取る。
３．犯人は盗み取ったアカウント情報を利用し、お客様の口座から資産を不正送金する。

【参考情報】
警察庁からの注意喚起（警察庁のホームページへ遷移します）
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/pdf/R7_Vol.1cpal.pdf

サポート詐欺とは？

【具体的な手口】
１．インターネット閲覧中に突然、「ウイルスに感染しました」「セキュリティの警告」などの偽の警告画面が表示される。（実在する大手企業やセキュリティソフト会社のロゴマークなどを無断で使用し、あたかも正規の警告であるかのように装う。）
２．画面に表示された電話番号に連絡すると、遠隔操作ソフトのインストールを促されたり、ウイルス除去費用と称して金銭を振り込ませたり、電子マネーや仮想通貨での支払いを要求される。
３．インターネットバンキングの利用者情報（ログインID・各種パスワード）の入力や、これらを教えるよう求められ、インターネットバンキングを介してお客様の口座から不正送金が行われる。

【警告画面を閉じる方法】
偽のセキュリティ警告画面を閉じる方法は2つあります。
方法Ａ．「ESC」キーを３秒程度長押しする。フルスクリーン状態が解除され、画面右上の「×」ボタン（閉じる）が表示される。「×」ボタンが見えたらクリックして画面を閉じる。
方法Ｂ．「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを同時に押して、表示された画面の右下の電源ボタンアイコンを押して再起動を選択する。

【参考情報】
サポート詐欺対策（警察庁）
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html
警察庁からの注意喚起（警察庁のホームページへ遷移します）
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/pdf/R6_Vol.10cpal.pdf
偽セキュリティ警告（サポート詐欺）対策特集ページ（独立行政法人情報処理推進機構）
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/measures/fakealert.html
パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意（独立行政法人情報処理推進機構）
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2024/mgdayori20241119.html


そのほか特殊詐欺対策に関する情報は下記をご参照ください
「警察庁・SOS４７特殊詐欺対策ページ」（警察庁）